1. Digitale producten en directe levering

ToetsBoost verkoopt uitsluitend digitale producten, zoals oefenmateriaal en les- en oefenboeken in digitale vorm. Na afronding van de betaling ontvangt de klant direct toegang tot het aangekochte product, bijvoorbeeld via downloadlink, e‑mail of een online omgeving.

2. Herroepingsrecht bij digitale inhoud

Voor digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd (zoals downloads en online content) geldt dat het wettelijke herroepingsrecht vervalt zodra:

• de levering van de digitale inhoud is begonnen, én
• de klant vooraf uitdrukkelijk heeft ingestemd met directe levering, én
• de klant heeft verklaard dat hij daarmee afstand doet van zijn herroepingsrecht.

Bij ToetsBoost wordt digitale inhoud direct na betaling geleverd. Door tijdens het afrekenen akkoord te gaan met onze voorwaarden, stemt de klant in met directe levering en bevestigt hij afstand te doen van het herroepingsrecht.

3. Geen retour en geen terugbetaling bij correcte levering

Omdat de digitale producten direct beschikbaar zijn na aankoop en eenvoudig gekopieerd kunnen worden, kunnen deze in principe niet worden geretourneerd. Bestellingen van digitale producten komen daarom niet in aanmerking voor terugbetaling, tenzij er sprake is van een aantoonbaar technisch probleem aan onze zijde.

Deze regeling is mede bedoeld om misbruik – zoals downloaden en daarna annuleren – te voorkomen.

4. Fouten, defecte bestanden en technische problemen

Mocht een klant een technisch probleem ervaren, bijvoorbeeld:

• het bestand kan niet worden geopend;
• de downloadlink werkt niet; of
• de klant heeft het verkeerde product ontvangen door een fout in ons systeem,

dan verzoeken wij de klant zo snel mogelijk contact op te nemen via:

E‑mail: info@toetsboost.nl

Wij onderzoeken de melding en bieden een passende oplossing. Dit kan bijvoorbeeld zijn:

• een nieuwe downloadlink;
• een vervangend bestand; of
• in uitzonderlijke gevallen en naar ons oordeel, (gedeeltelijke) terugbetaling.

5. Onjuiste of misbruikte aankopen

Bij vermoeden van misbruik of frauduleuze handelingen (zoals ongeoorloofd delen of doorverkopen van bestanden) behouden wij ons het recht voor om:

• toegang tot het digitale product te blokkeren;
• toekomstige bestellingen te weigeren; en
• indien noodzakelijk, juridische stappen te overwegen.

6. Klantverantwoordelijkheid

De klant is zelf verantwoordelijk voor:

• het zorgvuldig bewaren van ontvangen bestanden en downloadlinks;
• het gebruik van geschikte software/apparatuur om de bestanden te openen; en
• het correct invoeren van e‑mailadres en gegevens tijdens de bestelling.

Indien een verkeerd e‑mailadres is opgegeven of de klant de bestanden verwijdert, valt dit in beginsel onder de verantwoordelijkheid van de klant. In dergelijke gevallen zullen wij proberen mee te denken, maar zijn wij niet verplicht tot vergoeding of opnieuw leveren.